Agenturen  Handwerk  Dienstleistungen

Kontakt:
Wir sind täglich von 8 bis 22 Uhr für Sie da
02941-28780 oder willkommen@fonata.de

Sie brauchen Zeit, wir haben sie…

An 365 Tagen im Jahr haben wir die Möglichkeit, Ihnen den Rücken freizuhalten, wenn wir die Anrufe und Anliegen Ihrer Kunden entgegennehmen. Bei uns finden Sie die Kommunikationskanäle mit kompetenter persönlicher Beratung, die Ihre Kunden verdienen. Mit unseren Services, ob per Telefon, Email oder Online, können wir Ihnen und Ihren Mitarbeitern zusätzliche Ressourcen und mehr Freiräume für Ihre Kernkompetenzen schaffen.

Steigerung und Optimierung der Erreichbarkeit
Freie Skalierbarkeit unserer Leistungen
Kein Mindestumsatz in der Telefonie & Emailkorrespondenz
Sekundengenaue Abrechnung ab der ersten Sekunde

Key facts - ein Auszug unserer Dienstleistungen zu Ihrer Unterstützung…

Jeder Kunde, jeder Anruf, jeder Auftrag kann für bare Münze stehen…
Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen, die sich nahtlos in Ihre Abläufe und Arbeitsprozesse eingliedern lassen.
Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir beraten Sie gerne.
Anrufübernahme an 365 Tagen im Jahr
nach Bedarf komplett oder Überlauf, Unterstützung der Rezeption, zusätzliche Anrufabdeckung bei Werbeoffensiven, Bereitstellung von Rufnummern und/oder Servicenummern
Bearbeitung von Buchungen und Reservierungsanfragen
Annahme per Telefon und/oder Email, Eingabe in Onlinepräsenzen oder geschäftskundenseitigen CRM-Systemen
Übernahme von Emailkorrespondenzen
Neuanfragen, Rückfragen, Bearbeitungen im Servicelevel 1,2 und 3
Vorfiltern von Anrufen und Weiterleitung der Gäste
in die gewünschten Abteilungen, wie z.B. Rezeption, Spa, Restaurant etc.
Tätigung von Rückrufen
Klärung von Kundenanliegen, Vervollständigung von Buchungsanfragen, Troubleshooting in dringenden Angelegenheiten