Immobilienunternehmen Hausverwaltungen
Kontakt:
Wir sind täglich von 8 bis 22 Uhr für Sie da
02941-28780 oder
orga@fonata.de
Alles unter einem Dach…
Lassen Sie unseren Servicegedanken in Ihrem Sinne sprechen
Wir können Ihnen an 365 Tagen im Jahr die Kommunikationskanäle bieten, mit denen die Kunden Ihres Unternehmens so zufrieden gestellt werden, wie sie es verdienen. Mit unserem Serviceportfolio sind wir in der Lage, Ihnen, Ihren Mitarbeitern und damit Ihrem Unternehmen zusätzliche Zeitressourcen und Synergiepotenziale zur Verfügung zu stellen.
Ob per Telefon, Email oder Online, oder alles in allem…
Die auf Ihre Wünsche hin zugeschnittenen Lösungen aus unserem Hause werden sich nahtlos in die Abläufe und Arbeitsprozesse Ihres Unternehmens eingliedern. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir beraten Sie gerne.
Die auf Ihre Wünsche hin zugeschnittenen Lösungen aus unserem Hause werden sich nahtlos in die Abläufe und Arbeitsprozesse Ihres Unternehmens eingliedern. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir beraten Sie gerne.
Welche Bausteine sind für Sie von Interesse?
Ein Überblick unserer Dienstleistungen…
- Persönliche Beratung von Kunden am Telefon
- Vermittlung von Gesprächen an die gewünschten Destinationen
- Bearbeitung von Korrespondenzen, telefonisch und schriftlich im Level 1,2 und 3
- Aufnahme von Verbrauchsdaten der Bestandskunden bei Anruf oder Rückruf
- Unterstützung bei der Koordinierung beauftragter Gewerke vor Ort
- Annahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Lieferanfragen
- Terminierungen von Interessenten bei Haus- oder Wohnungsbesichtigungen
- Koordination für Außendienste bei technischen Prüfungen oder Aufträgen
- Hotline für Annahme und Abarbeitung dringender Anfragen auf Seiten der Mieter
- Organisation von Rundrufaktionen und Info-Mailings bei Bestandskunden
- Unterstützung bei Werbemaßnahmen mit höheren Anrufvolumina
- …
Telefonische Erreichbarkeit = Kundenzufriedenheit = Value
Ob 1, 10, 100 oder mehr Anrufe und Anfragen am Tag,
wir kennen die Key Facts der Kommunikation in der Branche
ebenso wie die Besonderheiten Ihrer Kunden und Mieter
Ob 1, 10, 100 oder mehr Anrufe und Anfragen am Tag,
wir kennen die Key Facts der Kommunikation in der Branche
ebenso wie die Besonderheiten Ihrer Kunden und Mieter
- Anrufübernahme an 365 Tagen im Jahr
-
Je nach Bedarf komplett oder frei skalierbar im Überlauf, Unterstützung des Sekretariats
bzw. der Sekretariate bei mehreren Dependancen
Einrichtung und Bereitstellung von Rufnummern und/oder Servicenummern - Vorzimmerfunktion
- Im tagtäglichen Betrieb unterstützen wir Sie dabei, die große Anzahl an Anrufen und Anfragen, ob von Neukunden, Mietern oder Geschäftspartnern an die gewünschten Personen oder in die vorgegebenen Bereiche Ihres Unternehmens weiter zu leiten
- Bearbeitung von Kunden- und Mieteranfragen
- Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und/oder Email, Eingabe in CRM-Systemen oder geschäftskundenseitigen Interfaces
- Management von Emailkorrespondenzen
-
Bearbeitungen, Neuanfragen und Rückfragen im Servicelevel 1,2 und 3
Organisation von Info-Mailings - Organisation von Rundrufaktionen
- Rundrufaktionen bei Bestandskunden und Unterstützung bei Werbeoffensiven, Troubleshooting in dringenden Angelegenheiten
