Immobilienunternehmen  Hausverwaltungen

Kontakt:
Wir sind täglich von 8 bis 22 Uhr für Sie da
02941-28780 oder willkommen@fonata.de

Alles unter einem Dach…
Lassen Sie unseren Servicegedanken in Ihrem Sinne sprechen

Wir können Ihnen an 365 Tagen im Jahr die Kommunikationskanäle bieten, mit denen die Kunden Ihres Unternehmens so zufrieden gestellt werden, wie sie es verdienen. Mit unserem Serviceportfolio sind wir in der Lage, Ihnen, Ihren Mitarbeitern und damit Ihrem Unternehmen zusätzliche Zeitressourcen und Synergiepotenziale zur Verfügung zu stellen.

Ob per Telefon, Email oder Online, oder alles in allem…
Die auf Ihre Wünsche hin zugeschnittenen Lösungen aus unserem Hause werden sich nahtlos in die Abläufe und Arbeitsprozesse Ihres Unternehmens eingliedern. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wir beraten Sie gerne.

Welche Bausteine sind für Sie von Interesse?
Ein Überblick unserer Dienstleistungen…

Telefonische Erreichbarkeit = Kundenzufriedenheit = Value
Ob 1, 10, 100 oder mehr Anrufe und Anfragen am Tag,
wir kennen die Key Facts der Kommunikation in der Branche
ebenso wie die Besonderheiten Ihrer Kunden und Mieter
Anrufübernahme an 365 Tagen im Jahr
Je nach Bedarf komplett oder frei skalierbar im Überlauf, Unterstützung des Sekretariats bzw. der Sekretariate bei mehreren Dependancen
Einrichtung und Bereitstellung von Rufnummern und/oder Servicenummern
Vorzimmerfunktion
Im tagtäglichen Betrieb unterstützen wir Sie dabei, die große Anzahl an Anrufen und Anfragen, ob von Neukunden, Mietern oder Geschäftspartnern an die gewünschten Personen oder in die vorgegebenen Bereiche Ihres Unternehmens weiter zu leiten
Bearbeitung von Kunden- und Mieteranfragen
Aufnahme und Bearbeitung von Anfragen per Telefon und/oder Email, Eingabe in CRM-Systemen oder geschäftskundenseitigen Interfaces
Management von Emailkorrespondenzen
Bearbeitungen, Neuanfragen und Rückfragen im Servicelevel 1,2 und 3
Organisation von Info-Mailings
Organisation von Rundrufaktionen
Rundrufaktionen bei Bestandskunden und Unterstützung bei Werbeoffensiven, Troubleshooting in dringenden Angelegenheiten