Jobs - Arbeiten bei Fonata

Standort:
Hamm, NRW
Typ:
Teilzeit, 25-35 Std.
Bereich:
Kundenbetreuung
Bewerbung bitte an:
jobs@fonata.de

Kundenberaterin (w/m) Bereich Touristik und Industrie

fonata stellt seit über 15 Jahren Kommunikationsdienstleistungen und übernimmt die Telefonzentrale, die Anrufübernahme und Onlinekorrespondenz für Unternehmen. Unsere Niederlassungen mit den Büros befinden sich in Hamm und in Lippstadt. Zur Verstärkung unseres Teams im Bereich telefonischen Kundenservice suchen wir eine Kundenberaterin (w/m) in Teilzeit ab sofort.

Das bieten wir:

  • ein unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • die Stelle ist auf eine 5-Tage-Woche angelegt
  • mögliche Kontingente wären 25, 30 oder 35 Stunden in der Woche
  • flexible Arbeitszeiten
  • die Zusammenarbeit mit Ihnen ist aufgrund intensiver und spezialisierter Schulungen langfristig und auf beidseitigem Wachstum angelegt
  • flache Hierarchien
  • Pflicht- und Chancengleichheit unabhängig von der Vita
  • freundliches und kollegiales Arbeitsklima
  • einen modernen Arbeitsplatz
  • kleine persönliche Büroeinheiten

Ihre Aufgaben:

  • Kompetente Kundenberatung und Kundenbetreuung im Bereich Touristik, Industrie und Dienstleistungsgewerbe
  • Zuverlässige und fachkundige Beantwortung und Bearbeitung aller telefonisch oder per E-Mail eingehenden Kundenanfragen
  • selbständiges Handling lösungsorientierter Korrespondenzen im gehobenen Service
  • Erteilung von Auskünften zu Leistungen, Produkten und Preisen
  • im telefonischen Kundendialog routinierte Klärung in dringlichen Problemfällen
  • Eingabe von relevanten Daten in EDV-Systeme für eine reibungslose Auftragsbearbeitung

Ihr Profil:

  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Hohe Kommunikationsfähigkeit und ein gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
  • Arbeiten mit hohem Qualitätsbewusstsein
  • Verlässlichkeit und Freude in der Teamarbeit mit gegenseitigem Unterstützen und füreinander Einspringen
  • Deutsch fließend in Wort und Schrift
  • gute Englischkenntnisse wären wünschenswert
  • Routinierter Umgang mit dem PC
  • Zeitliche Flexibilität

Bei Interesse kontaktieren Sie uns und wir würden sehr zeitnah einen Vorstellungstermin vereinbaren und Sie gerne anschließend in unserem Team begrüßen. Die Bewerbung lassen Sie uns bitte per Email an die jobs@fonata.de zukommen.